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雷军:我是这样逐步理解互联网

时间:2022-11-22 08:22 点击:163 次

  来源:雷军微信公众号新利APP全站|首页

  我在今年8月11日的小米发布会上,正式发布了《小米创业思考》,这是我的首部商业思考作品。这本书源自于我们在小米十周年时的深入复盘总结,包含了小米创办前后我的思考,以及小米创业历程、小米方法论和一些实战案例。

  让我很欣喜的是,这本书发布后,有很多关心我们的朋友们阅读了本书,并和我通过不同的方式就他们的理解和思考进行了交流,给了我很大的启发。

  接下来一段时间,我会挑选并精简关键的章节和内容,通过微信公众号分享给大家。如果大家希望了解到所有的细节,也欢迎阅读书籍原文。

  今天我首先想跟大家分享,小米方法论,即“七字诀”:“专注、极致、口碑、快”的总结和认知的缘起——我对于互联网理解的来龙去脉和推演过程,包括了我三十多年来的探索、思考和两版迭代得出的结论。以下内容来自《小米创业思考》的前言和第二部分《小米方法论》的相关章节。

  我理解的互联网

  (本节为全书前言)

  这是一本复盘之书,核心内容来自小米十周年总结。2020年上半年,我和同事们花了大约半年时间,对小米创业历程进行了深入思考与讨论,形成了一系列结论。

  我的职业生涯经历了30多年的沉浮摔打,从最初学生时代的创业尝试,到开发通用软件、电商、游戏,再到做移动互联网工具、云服务、消费电子硬件、IoT(物联网)智能设备等等,直到去年进入智能电动汽车行业。就像我年轻时听过的鲍勃·迪伦的歌里说的那样,“答案在风中飘荡”。一路求索,关于商业思考,不同时期的答案一直在我的脑海中回响飘荡。

  商业的目的是什么,如何让商业实现最大化的现实意义?我的答案是:效率。它能给最多的人带来最大化的美好幸福感。

  小米自创立至今12年只干了一件事:用互联网的思维和方法,改造传统制造业,实践、丰富“互联网+制造”,推动商业社会的效率革命,以实现最大化的用户利益和社会经济运转效率。

  12年前出发时,我和我的同事们对制造一知半解,我们手中所有的,只是一套叫作“互联网思维”的工具。但我依然相信,我们一定有机会实现我们的梦想,因为我相信互联网。

  互联网作为技术工具,没有善恶对错,但互联网理想、精神和方法,从互联网出现的第一天开始,就是为了高效、透明、公平和普惠。

  所谓互联网精神,并不独见于狭义的互联网行业,也远不止今天我们所常见、熟悉、直观的基于互联网的应用。有人说,如今已进入互联网的下半场,我并不甚赞同。在我看来,互联网终于脱离了幼儿期,开始走向青春期,真正走入苍茫人世,为所有人、所有事赋能。

  我始终坚信,互联网应该是尊重人的,而不是束缚人的;互联网应该是解放生产力的推动思维和技术动力,而不是以邻为壑的割裂藩篱;互联网应该不断推动开放与共享,而不是简单零和竞争的数字鸿沟;互联网应该是社会整体财富的耕耘者,而不应该只是流量、财富的吸纳者和分配者。

  所以,互联网应该成为公共服务,透明服务于人,方法公布于众,数据属于用户,在充分授权和保护的前提下,商业世界和公共服务的参与者可享、可用、可管理。其中的关键是,发挥互联网的信息汇集带宽、交互反馈快捷,以及数字化可追溯、可管理、可统筹的优势,积极与实体经济结合,真正担负起推动经济均衡持续发展、实现民众幸福感最大化的职责。只有这样,互联网才不只是被动使用的数字工具,更是真正的数字化发展引擎。

  从2005年开始,这些思考在我脑中不断盘旋,渐渐形成了创办小米的基础方法和实践指导。在十多年的探索中,这些思考和实践被逐步打磨,初步形成了一整套方法论的雏形。站在中国制造业数十年筚路蓝缕的厚重积累之上,乘着中国改革开放不断深化、经济建设开始起飞的时代大潮,经过不断实践完善,这套方法论也渐渐开始在“互联网+制造”领域取得进展。

  这是我的第一本关于商业思考的书。我不是经济学家,也不是商业理论学者,所以并不会写一本理论化的书。作为一个工程师,也作为一个创业者,我想尝试总结并分享我们基于小米创业历程的思考,以及对这些思考进行改进、完善的方法。这些思考一定不完美,甚至还非常简陋;这些思考也一定不是商业进步和模式创新的唯一解。

  但我相信,对于很多创业者和企业管理者而言,其中的不少方法和思考会有一点借鉴、适用的价值。同时,我希望通过这本书,能够跟所有的小米同事、米粉朋友、合作伙伴,以及支持“小米模式”的朋友,做一次集中的分享和探讨。

  这本书里的内容绝非我一个人的思考,很大程度上,这是一部小米创始人团队、管理层和很多小米同事的集体作品,在这里,我要向他们致以诚挚的感谢。

  小米还非常年轻,小米的创业思考也才起步。这本书更多的是对小米过去12年的总结,面对未来,我们还有很多问题需要继续思考、继续实践。我期待小米能够成为一家百年企业,更相信小米创业过程中思考的模式和方法,其价值将远大过小米本身,其影响也将比小米本身更深远。

  我对互联网思维的理解

  那么小米基于互联网思维的这套方法论是怎么来的呢?从上世纪末开始,到创办小米前,我一直在进行从互联网到移动互联网的探索和思考。其间经历过创办卓越网到最后卖掉的痛苦经历,经历过金山软件进行全面互联网化的尝试,也经历过移动互联网投资的试水探索。

卓越网团队合影

  在经过十几年的思考和两版迭代,我将互联网思维的关键词抽取出来,总结为七字诀:专注、极致、口碑、快。这个版本是从互联网行业中提炼出来再抽象,它的核心表达为“效率”,体现为“信任”。

  七字诀对于我的思维模式以及后续创办小米的历程,都起到了决定性的作用。即使是今天,它仍然指导着小米的实践打法,对公司有着极其深远的影响。

  (以下节选自《小米创业思考》第二部分 《小米方法论》相关章节)

  2004年不得不卖掉卓越网之后,我足足想了半年多,我才觉得自己对互联网有了一点点感觉。这个门道是什么呢?其实说起来很简单:互联网是一种观念!互联网其实不只是技术,更是一种观念,是一种方法论,抓住这种方法论就能把握住互联网的精髓。

  当时我做了一些初步的总结:

  1.互联网首先是工具,未来不存在所谓的互联网公司。

  2.互联网是一次观念的革命,只有改变观念,才能跟上互联网时代。

  再接着细细琢磨,就得出了如下的结论,今天回想起来也非常有意思。

  1.开放和合作是互联网公司成功的关键。互联网首先是一张无边无际的网,每个人都是节点,互联是互联网成功最关键的要素。任何封闭式的业务模式都会遇到很大挑战。

  2.互联网公司最厉害的是靠机器赚钱。一旦完成产品研发,用户量达到一定的规模,只要开着服务器就可以赚钱了。到了这个阶段,产品研发推广的边际成本为零,服务器带宽成本逐年下降,毛利率自然就上来了,业务增长速度也比较快。而且,机器是7×24小时工作的,当然运维人员要全天候确保运营质量。

  3.口碑营销和网盟是互联网公司营销的核心。互联网公司直接面对所有用户,好产品仅靠口口相传就能成功。与拥有用户的其他互联网公司结盟推广,也是有效的推广模式。

  4.互联网公司管理相对容易。首先是业务、内部运作系统高度IT化,这一点和传统公司非常不同;其次,很容易推动量化管理;还有,对人的依赖性并不高,很容易做知识管理,系统自动记录了大部分人的工作,人员流动对企业影响比较小。

  5.互联网公司靠提供服务来挣钱,而软件公司靠卖产品挣钱,这种模式决定了软件公司的业务不容易持续稳定增长。一定要从卖产品模式转向卖服务的模式。

  6.互联网的关键就是快。互联网产品的模式就是研发人员和用户一起开发产品,有阶段性成果就先推出去,听用户反馈,按用户意见去修改。

  7.未来10年的热点是移动互联网,手机上网是一种趋势。

  想清楚了这些,我做了两件事情。

  1.从2005年年初开始,我在金山内部发布了全面转型互联网的动员令,现在金山的业务几乎全部来自互联网。

  2.2006年年初我毫不犹豫地投身移动互联网行业,比如投资了乐讯(当时移动互联网最大的社区)和UCWeb等,并亲自出任UCWeb董事长,为移动互联网行业摇旗呐喊。这些都是我深思后的决定。

  2007年,历经8年努力,从A股到港股,再到美股,最后回到港股,金山终于上市了,但在上市之后,我却意兴阑珊。如果说金山是一个通用软件在极端不利的环境下,用最极致的努力去苦苦寻求生存和发展的空间,那么,从通用软件到互联网,我上大学时那个做一家全球知名的伟大公司的梦在哪里?如何才能真正用技术,用互联网去改变人们的生活,同时被人们所需要。这些问题,我依然没有答案,于是,我决定辞职,就此离开金山。

  这当然是一种巨大的痛苦。深爱的地方却无法成为梦想应许之地。在互联网的“前现代”,先是一个看客,后来成为一个苦苦挣扎的模仿者、追赶者,这并不是我的追求。所以,我离开了金山,重新思考,未来在哪里,互联网的本质和它在下一个时代可以做到的事。

  如果从今天回望,我甚至有些感激,因为那个时候的失意,让我提前走向了互联网的下一个时代。

  互联网七字诀:专注、极致、口碑、快

  互联网的本质是什么呢?要回答这个问题,我们首先应该回到语境的源头。

  剖开来看,我们常说的互联网有几重意义:

   作为技术基础建设的互联网:互联网操作系统、互联网协议,以及它背后的信息通信技术等。

   作为应用的互联网:即时通信、社交平台、媒体内容、生活服务、电子商务等。

   作为价值取向的互联网:高效、透明、公平、普惠的文化和沟通、实现方法。

  基于这些思考,我对互联网的理解就是,互联网是一种工具,也是一种价值取向,更是社会意识的形成机制和社会生产新的组织机制、发展模式。它最大的价值在于广泛推动人与机构彼此赋能,从而推动信息传递、沟通,以及生产和消费的效率提升。

  互联网最美好的地方,就是它可以赋能产业,赋能组织,赋能我们每一个人。当一个人连接上网络,他可以随意采摘全世界的信息,也可以向全世界贡献他的能力,而不受空间和时间的限制。

  这些赋能是高效的,任何一个人都能迅速联系他想联系的人和机构,获取他所需的信息;任何一个服务提供者都能快速联系到他的每一个用户,而且同样快速准确地获得每一个用户的反馈。信息传递速率之快,环节之短,传递面之宽广,都是之前无法想象的。

  这些赋能是普惠的、公平的,任何人都能获取信息,平等地表达意见。在这个时代,单个个体能获得的知识和信息是空前的,信息差也前所未有的小。比如,今天在B站上,你几乎能找到各种你感兴趣的教程,可以随时学习各种知识,有时候我也会在那里学习一下年轻人的潮流文化。

  这些赋能是低成本的。互联网是先予后取、厚予薄取,是一种“小费模式”,就是“用了觉得好,心甘情愿付点钱”。比如我经常提起的美国零售渠道开市客(Costco),它毛利率极低,几乎是单纯靠会员费赚钱。2017年时小米就讨论过会员费,但当时服务还没有让我们完全满意,同时我们还有互联网变现的模型,就没有操之过急。我期待,小米能够尽快达成我们理想的、骄傲的综合服务能力,那时小米才会开启会员费这项业务。

  这些赋能还是跨领域的、面向未来的。比如,谷歌AlphaGo的启示与埃隆·马斯克的一系列商业产品实验,正在从互联网的方法论、技术基础和对社会经济运行方式的引导,甚至对人的认知开拓等诸多方面,揭示出新的时代已经来临。

  其实仔细观察思考就会发现,在某种意义上,互联网思维并不是互联网原创的思维,却在互联网时代得到了显著认知,赢得了巨大的、普适的验证。

  比如,边际成本递减,早已被大工业生产所应用和验证;比如,免费,它的基本原理和交叉补贴方式等在剃刀生意等领域中早已被应用(详见《免费》一书);比如,注意力经济,在广告传媒兴起过程中,早已形成成熟的理论,甚至安迪·沃霍尔在互联网真正普及之前,就对互联网时代的传媒特点做出精确预言:每个人都能成名15分钟。

  而且,越是在大工业生产能力强盛、标准化程度高、数据驱动、巨大市场,互联网越能体现出巨大的效率优势和创新推动力。

  就像物理学家们追求的统一场论,从互联网到所有行业,也在试图寻找一套方法来统括“互联网思维”的总结表达。从1997年到2007年,10年时间,我先后几次长考,终于得出了对互联网思维的思考总结,为了让大家深刻理解互联网,我把互联网关键词抽出来,就有了“七字诀”的原型。这个总结先后有两版。

此前,13日18时,中国气象局分别和水利部、自然资源部联合发布红色山洪灾害气象预警、地质灾害气象风险预警。

  第一版:互联、全天候、快速。

  因为是互联网,所以互联非常关键。互联是互联网业务必须考虑的最关键的因素,就是说要考虑如何整合上下游,如何整合更多的推广资源;全天候:传统的业务是5×8,而互联网必须是7×24,必须确保任何时候业务都能正常运行;快速,更是互联网的精粹,必须快速开发、快速推广、业务快速成长等,反应速度一定要比传统业务快10倍,才能有更大的发展机会。

  这一版的思考诞生于卖掉卓越网前后。“互联、全天候、快速”是基于狭义互联网的表征,如果更加深入地进行淬炼,就得到了更新一版的总结。

  第二版:专注、极致、口碑、快。

  这个版本是从互联网行业中提炼出来再抽象,它的核心表达为“效率”,体现为“信任”。

  专注、极致、口碑、快,就是我总结的互联网七字诀,也是我对互联网思维的高度概括。在接下来的公众号文章中,我将逐一拆解这四个词语的含义,以及它们是如何指导着小米不断迭代、进化。

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